Privacybeleid van Shakebet

Shakebet hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en aan transparantie over de manier waarop gegevens worden verzameld, gebruikt en beveiligd. Dit privacybeleid legt uit welke informatie Shakebet kan verwerken wanneer een gebruiker de website bezoekt, een account registreert, betalingen uitvoert, contact opneemt met de klantenservice of andere functies van het platform gebruikt.

Door de diensten van Shakebet te gebruiken, erkent de gebruiker dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor accountbeheer, beveiliging, betalingen, klantenservice, fraudepreventie, naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van de dienstverlening.

Welke persoonsgegevens kan Shakebet verzamelen?

De hoeveelheid informatie die wordt verwerkt, hangt af van de manier waarop een gebruiker het platform gebruikt. Sommige gegevens worden rechtstreeks door de gebruiker verstrekt, terwijl andere automatisch worden verzameld wanneer de website of mobiele versie wordt gebruikt.

Shakebet kan onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• naam en achternaam;
• geboortedatum;
• woonadres en land van verblijf;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• gebruikersnaam en accountgegevens;
• informatie over stortingen en opnames;
• gebruikte betaalmethoden;
• transactiegegevens;
• identiteits- en verificatiedocumenten;
• IP-adres en apparaatgegevens;
• browser- en besturingssysteeminformatie;
• login- en beveiligingsgegevens;
• spelgeschiedenis en accountactiviteit;
• communicatie met de klantenservice;
• cookie- en websitegebruiksgegevens.

Wanneer aanvullende KYC-, AML- of veiligheidscontroles noodzakelijk zijn, kan Shakebet aanvullende informatie vragen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een identiteitsbewijs, adresbewijs, betaalbewijs of informatie over de herkomst van geld.

Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

Shakebet kan persoonsgegevens op verschillende manieren ontvangen. De meest directe bron is de gebruiker zelf. Dit gebeurt bijvoorbeeld tijdens registratie, accountverificatie, het uitvoeren van een betaling of wanneer contact wordt opgenomen met de klantenservice.

Andere gegevens kunnen automatisch worden verzameld via technische systemen. Wanneer iemand Shakebet bezoekt, kunnen bijvoorbeeld het IP-adres, browsertype, gebruikte apparaat, taalinstelling, bezochte pagina's en sessiegegevens worden geregistreerd.

Daarnaast kunnen bepaalde gegevens afkomstig zijn van betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten, fraudepreventiepartners en andere externe dienstverleners die nodig zijn voor het functioneren van het platform.

Waarom verwerkt Shakebet persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden niet uitsluitend voor één doel verwerkt. Verschillende gegevenscategorieën zijn nodig om het platform veilig en functioneel te houden.

Shakebet kan persoonsgegevens onder meer gebruiken om:

• een gebruikersaccount aan te maken en te beheren;
• de identiteit en leeftijd van spelers te controleren;
• stortingen en opnames te verwerken;
• fraude, accountmisbruik en ongeautoriseerde betalingen te voorkomen;
• vragen en klachten van gebruikers te beantwoorden;
• de veiligheid van accounts en transacties te bewaken;
• te voldoen aan KYC- en AML-verplichtingen;
• de website en gebruikerservaring te verbeteren;
• technische fouten en beveiligingsproblemen te onderzoeken;
• promoties en communicatie te personaliseren wanneer dit is toegestaan;
• te voldoen aan wettelijke en regulatorische verplichtingen.

Accountregistratie en gebruikersprofiel

Wanneer een speler een Shakebet-account aanmaakt, worden de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om het account te registreren en toegang tot de diensten te bieden. De verstrekte informatie moet correct en actueel zijn.

Shakebet kan accountgegevens combineren met informatie over loginactiviteiten, transacties en spelgebruik om verdachte activiteiten te detecteren of de veiligheid van het account te beschermen.

Een gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar wachtwoord en andere beveiligingsgegevens. Shakebet zal een speler nooit vragen om een wachtwoord, private key of recovery phrase via e-mail, chat of sociale media te verstrekken.

Identiteitscontrole en KYC

Identiteitsverificatie is een belangrijk onderdeel van accountbeveiliging en naleving van regelgeving. Shakebet kan gebruikers vragen om documenten te verstrekken waarmee identiteit, leeftijd en woonadres kunnen worden bevestigd.

Daarbij kunnen onder andere de volgende documenten worden gevraagd:

• paspoort;
• identiteitskaart;
• rijbewijs, indien toegestaan;
• bankafschrift;
• nutsrekening of ander adresbewijs;
• foto of selfie voor identiteitscontrole;
• bewijs van gebruikte betaalmethode.

Deze informatie wordt gebruikt om fraude, identiteitsdiefstal, witwassen en misbruik van het platform te helpen voorkomen. In bepaalde gevallen kan aanvullende verificatie nodig zijn voordat een opname wordt verwerkt.

Betalings- en transactiegegevens

Wanneer een gebruiker geld stort of opneemt, worden gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren en te controleren. Dit kan het bedrag, de valuta, betaalmethode, transactiedatum, wallet-adres of een externe betalingsreferentie omvatten.

Shakebet kan samenwerken met externe betalingsproviders. Deze bedrijven kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Shakebet ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die door een betalingsprovider worden verwerkt.

Volledige kaartgegevens worden bijvoorbeeld vaak rechtstreeks door gespecialiseerde betalingsverwerkers behandeld en hoeven daardoor niet volledig door Shakebet zelf te worden opgeslagen.

Cryptocurrency en blockchaintransacties

Wanneer gebruikers cryptocurrency gebruiken, moet rekening worden gehouden met het openbare karakter van blockchaintechnologie. Blockchaintransacties kunnen permanent zichtbaar blijven in een openbaar register.

Een wallet-adres bevat niet automatisch een naam, maar transacties kunnen in bepaalde situaties worden gekoppeld aan andere informatie. Shakebet kan blockchaingegevens analyseren voor veiligheids-, fraude- en AML-doeleinden.

Omdat blockchaintransacties technisch onomkeerbaar kunnen zijn, moet een gebruiker altijd controleren of het juiste wallet-adres en netwerk worden gebruikt.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Shakebet kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren en gebruikersvoorkeuren te onthouden. Cookies zijn kleine bestanden die op een apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht.

Verschillende soorten cookies kunnen verschillende functies hebben:

• Noodzakelijke cookies: helpen met login, accountbeveiliging en basisfunctionaliteit.
• Functionele cookies: onthouden bijvoorbeeld taal- of interfacevoorkeuren.
• Analytische cookies: helpen begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
• Marketingcookies: kunnen worden gebruikt om advertenties en promoties relevanter te maken.

Gebruikers kunnen cookies via hun browserinstellingen beheren of verwijderen. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde delen van Shakebet niet correct functioneren.

Technische en apparaatgegevens

Om de veiligheid en prestaties van het platform te ondersteunen, kan Shakebet technische informatie verzamelen. Dit kan onder meer bestaan uit het IP-adres, browsertype, apparaatmodel, besturingssysteem, taalinstelling, sessieduur en logininformatie.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om technische problemen te onderzoeken, verdachte loginpogingen te herkennen, accountmisbruik te voorkomen en de compatibiliteit van het platform met verschillende apparaten te verbeteren.

Gebruik van spel- en accountgegevens

Shakebet kan gegevens verwerken over de manier waarop een gebruiker het casino gebruikt. Dit kan betrekking hebben op gespeelde spellen, inzetten, bonusgebruik, gewonnen of verloren bedragen en interacties met bepaalde functies.

Deze informatie kan worden gebruikt voor accountbeheer, fraudepreventie, bonuscontrole, klantenservice en verbetering van de gebruikerservaring.

Daarnaast kan activiteit worden geanalyseerd om ongebruikelijke patronen te detecteren die mogelijk wijzen op misbruik, fraude of andere activiteiten die in strijd zijn met de voorwaarden.

Marketing en promotionele communicatie

Shakebet kan gebruikers informatie sturen over bonussen, nieuwe spellen, promoties, toernooien of andere aanbiedingen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Gebruikers kunnen doorgaans hun marketingvoorkeuren beheren via het account of via een afmeldlink in commerciële e-mails. Het uitschakelen van marketing betekent niet dat noodzakelijke berichten over accountbeveiliging, betalingen of wijzigingen in belangrijke voorwaarden niet meer worden verzonden.

Delen van persoonsgegevens met derden

Shakebet verkoopt persoonsgegevens niet als handelsproduct. Bepaalde informatie kan echter worden gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is om diensten te leveren, veiligheid te waarborgen of wettelijke verplichtingen na te komen.

Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met:

• betalingsproviders;
• identiteitsverificatiediensten;
• fraudepreventie- en beveiligingspartners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• klantenserviceproviders;
• analytische dienstverleners;
• juridische adviseurs;
• bevoegde toezichthouders of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Externe dienstverleners krijgen in principe alleen toegang tot informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun specifieke werkzaamheden.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat Shakebet en zijn technische partners internationaal kunnen opereren, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waar de gebruiker woont.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, streeft Shakebet ernaar passende beveiligingsmaatregelen toe te passen. Afhankelijk van de betrokken landen kunnen verschillende wettelijke beschermingsniveaus gelden.

Voor gebruikers uit de Europese Economische Ruimte kunnen aanvullende vereisten gelden wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt.

GDPR en privacyrechten

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming, beter bekend als GDPR of AVG, van toepassing is, kunnen gebruikers verschillende rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kunnen deze rechten bestaan uit:

• het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt;
• het recht op toegang tot persoonsgegevens;
• het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• het recht om in bepaalde situaties verwijdering te verzoeken;
• het recht om verwerking te beperken;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit van toepassing is;
• het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
• het recht om toestemming voor marketing in te trekken.

Deze rechten zijn niet absoluut. Shakebet kan verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor fraudepreventie, AML-controles, geschillen, belastingverplichtingen of andere wettelijke doeleinden.

Recht op verwijdering

Een gebruiker kan in bepaalde omstandigheden verzoeken persoonsgegevens te verwijderen. Een dergelijk verzoek betekent niet automatisch dat alle informatie onmiddellijk kan worden gewist.

Wanneer Shakebet wettelijk verplicht is bepaalde gegevens te bewaren, kunnen deze gegevens gedurende de vereiste periode behouden blijven. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor transactiegegevens, KYC-documentatie of informatie die relevant is voor fraude- en AML-onderzoeken.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn en waarvoor geen wettelijke bewaarplicht bestaat, kunnen worden verwijderd of geanonimiseerd.

Bewaartermijnen

Shakebet bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

De werkelijke bewaartermijn kan verschillen per gegevenstype. Accountinformatie, betalingsgegevens, KYC-documenten en communicatie kunnen bijvoorbeeld verschillende bewaartermijnen hebben.

Na afloop van de relevante periode kunnen gegevens veilig worden verwijderd, geanonimiseerd of ontoegankelijk worden gemaakt voor normaal gebruik.

Beveiliging van persoonsgegevens

Shakebet gebruikt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik en wijziging.

Mogelijke beveiligingsmaatregelen zijn onder meer versleutelde communicatie, toegangsbeheer, monitoring van verdachte activiteiten en beveiligde opslag van gevoelige informatie.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen. Gebruikers spelen zelf ook een belangrijke rol door unieke wachtwoorden te gebruiken, geen accountgegevens te delen en verdachte communicatie onmiddellijk te melden.

Beveiliging van het Shakebet-account

Gebruikers moeten hun logininformatie vertrouwelijk houden. Een sterk en uniek wachtwoord verkleint het risico dat een account wordt overgenomen wanneer dezelfde gegevens op een andere website uitlekken.

Wanneer aanvullende beveiligingsfuncties beschikbaar zijn, zoals tweefactorauthenticatie, wordt aanbevolen deze te activeren.

Bij vermoedens van ongeautoriseerde toegang moet de gebruiker onmiddellijk contact opnemen met de Shakebet-klantenservice en het wachtwoord wijzigen.

Gegevens van minderjarigen

Shakebet-diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen die de wettelijk vereiste minimumleeftijd voor kansspelen hebben bereikt. Personen jonger dan 18 jaar mogen geen account registreren of het platform gebruiken.

Wanneer Shakebet ontdekt dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld in strijd met deze regel, kan het account worden gesloten en kunnen passende maatregelen worden genomen om de betreffende gegevens te verwijderen, voor zover wettelijke bewaarplichten dit toestaan.

Verantwoord spelen en privacy

Sommige persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor functies die verband houden met verantwoord spelen. Dit kan betrekking hebben op ingestelde limieten, zelfuitsluiting of andere accountrestricties.

Dergelijke informatie kan noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat veiligheidsmaatregelen daadwerkelijk worden toegepast. Wanneer een account bijvoorbeeld is uitgesloten, kan beperkte informatie worden bewaard om te voorkomen dat dezelfde persoon eenvoudig een nieuw account opent.

Fraudepreventie en risicobeheer

Shakebet kan geautomatiseerde en handmatige controles gebruiken om fraude, bonusmisbruik, betalingsfraude en accountmisbruik te detecteren.

Daarbij kunnen verschillende gegevens worden gecombineerd, zoals IP-adressen, apparaatinformatie, betaalgegevens en accountgedrag.

Een ongebruikelijk patroon betekent niet automatisch dat sprake is van fraude. Het kan wel aanleiding geven tot aanvullende verificatie of een tijdelijke beperking terwijl de situatie wordt onderzocht.

Externe links

De Shakebet-website kan links bevatten naar websites van externe partijen, bijvoorbeeld betalingsproviders of andere diensten.

Shakebet is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites. Gebruikers wordt aangeraden het privacybeleid van een derde partij te lezen voordat zij daar persoonsgegevens verstrekken.

Wijzigingen in het privacybeleid

Shakebet kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met nieuwe functies, gewijzigde regelgeving, technologische ontwikkelingen of nieuwe veiligheidsprocedures.

Wanneer belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd, kan Shakebet gebruikers hiervan op de hoogte stellen via de website, het account of andere geschikte communicatiekanalen.

Gebruikers wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

Contact over privacy

Gebruikers die vragen hebben over de verwerking van persoonsgegevens, accountgegevens of privacyrechten kunnen contact opnemen met de officiële klantenservice van Shakebet.

Bij een privacyverzoek kan Shakebet eerst aanvullende informatie vragen om de identiteit van de aanvrager te bevestigen. Dit helpt voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

Vermeld alleen informatie die noodzakelijk is voor het verzoek en stuur gevoelige documenten uitsluitend via officiële, beveiligde Shakebet-kanalen.

Slotbepalingen

Shakebet streeft ernaar persoonsgegevens zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken voor legitieme doeleinden die verband houden met accountbeheer, betalingen, veiligheid, fraudepreventie, klantenservice en naleving van toepasselijke regels.

Gebruikers kunnen bijdragen aan hun eigen privacy door correcte accountgegevens te gebruiken, sterke wachtwoorden te kiezen, persoonsgegevens niet met derden te delen en verdachte accountactiviteit onmiddellijk te melden.